EXCERY / אקסרי

עודכן לאחרונה: 07.09.2025

זהות העסק ופרטי קשר
שם העסק: EXCERY / אקסרי
מען: סמטת האשל 17, באר אורה, ישראל
דוא"ל שירות: [email protected]
טלפון: 050-3614445
שעות מענה: א׳–ה׳ 08:00–22:00, ו׳ 08:00–14:00

1. תחולה וקבלת התנאים

1.1. השימוש באתר וביצוע רכישה כפופים לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.
1.2. עצם שימוש באתר והשלמת הזמנה מהווים הסכמה מלאה לאמור במסמכים אלה.
1.3. החברה רשאית לעדכן את התקנון מזמן לזמן; הנוסח המחייב הוא האחרון שפורסם באתר במועד השימוש.

2. כשירות לרכישה והצהרת גיל

2.1. רכישה באתר מותרת ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד.
2.2. השלמת הזמנה מהווה הצהרה כי הרוכש/ת הוא/היא בן/בת 18+.
2.3. החברה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לאמור.

3. ביצוע הזמנה ואישורה

3.1. הזמנה תיחשב שלמה רק לאחר קבלת אישור עסקה ו/או דוא"ל אישור הזמנה.
3.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בשל טעות סופר/מלאי/חשד לפעילות שאינה תקינה.
3.3. תמונות המוצרים להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלי גוון/מרקם בין מסכים שונים ומוצרים בעבודת יד.

4. מחירים, מסים ותשלומים

4.1. אלא אם צוין אחרת – המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.
4.2. התשלום מתבצע באמצעות ספק סליקה מאובטח צד‑שלישי; פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
4.3. קופונים/מבצעים כפופים לתנאים המפורטים בעמוד ההטבה; החברה רשאית להפסיקם בכל עת.

5. משלוחים

5.1. שיטות אספקה: שליח עד הבית/נקודת איסוף/דואר רשום/איסוף עצמי – כפי שמוצג בקופה.
5.2. זמני אספקה משוערים: 2–7 ימי עסקים; לאזורים מרוחקים ייתכן עיכוב של 5–10 ימי עסקים.
5.3. עלויות משלוח יוצגו בקופה ויתווספו למחיר ההזמנה.
5.4. עיכובים/אי‑מסירה עקב פרטי כתובת שגויים, היעדרות או גורמים חיצוניים (חברת שילוח, מזג אוויר, כוח עליון) – אינם בשליטת החברה.
5.5. במקרה של אריזה שניזוקה במהלך המשלוח – יש לפנות לשירות הלקוחות מידית עם צילום.

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1. בקשת ביטול/החזרה תוגש בכתב לדוא"ל: [email protected] ותכלול: שם מלא, מס׳ הזמנה, תאריך וסיבת הבקשה.
6.2. לפני משלוח: ניתן לבטל ללא חיוב, למעט עמלות סליקה שנגבו בפועל (אם נגבו).
6.3. לאחר קבלה: ניתן להחזיר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, כשהוא באריזתו המקורית, שלם, נקי וללא שימוש/פגיעה/נזק מכל סוג.
6.4. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח/ה, למעט פגם ייצור/אי‑התאמה למפרט שהוצהר.
6.5. לאחר קליטת המוצר ובדיקתו יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 7 ימי עסקים, בניכוי דמי משלוח/אריזה/החזרה ככל שקיימים.
6.6. חריגים: מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, מוצרים שנפתחו/נעשה בהם שימוש, פריטים מתכלים שנפתחו (כגון נרות שנדלקו או שאריזתם נפתחה) – אינם ניתנים להחזרה, אלא אם נמצא פגם ייצור.
6.7. אין באמור לגרוע מזכויות צרכנים לפי כל דין.

7. אחריות למוצר

7.1. אחריות לפגמי ייצור: 3 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף להצגת הוכחת קנייה.
7.2. האחריות אינה חלה על בלאי סביר, שימוש שאינו בהתאם להוראות, אחסון לא ראוי, נפילה/שבר, חשיפה לחום קיצוני וכד'.
7.3. במקרה של פגם – יש ליצור קשר לפני החזרה; החברה תספק פתרון בהתאם לנסיבות (תיקון/החלפה/זיכוי).

8. הנחיות בטיחות לנרות

8.1. אין להשאיר נר דולק ללא השגחה.
8.2. להניח על משטח יציב ועמיד בחום, הרחק מחומרים דליקים ומהישג ידם של ילדים ובעלי חיים.
8.3. לקצר פתיל ל‑5–7 מ"מ לפני כל הדלקה; לכבות אם הלהבה גבוהה/לא תקינה.
8.4. להמתין להתקררות מלאה לפני הזזה; להפסיק שימוש אם הזכוכית סדוקה/חמה מדי.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר (סימני מסחר, לוגו, עיצובים, טקסטים, תמונות ותוכן) שייכות לחברה. אין להעתיק/לשכפל/להפיץ/להציג פומבית ללא הרשאה מראש ובכתב.

10. הגבלת אחריות

במידה המותרת על פי דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר/עקיף/תוצאתי מכל סוג, לרבות אובדן רווחים, הנובע משימוש באתר/במוצרים או מהסתמכות על מידע המופיע בו. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי.

11. שימוש אסור

חל איסור לבצע באתר פעולות העשויות לפגוע בפרטיות, בזכויות יוצרים, באבטחת המידע או בפעילות התקינה (לרבות סריקות אוטומטיות, איסוף נתונים בלתי מורשה וכיו"ב).