EXCERY / אקסרי

עודכן לאחרונה: 07.09.2025

1. כללי ופרטי קשר

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו ומהן זכויותיך. לפניות בנושא פרטיות/אבטחת מידע: [email protected].

2. סוגי מידע שנאסף

2.1. פרטי חשבון ויצירת קשר: שם, דוא"ל, טלפון, כתובת.
2.2. פרטי הזמנות ומשלוח: פרטי פריטים, סכומים, סטטוס אספקה.
2.3. פרטי תשלום: עיבוד התשלום מתבצע אצל ספק סליקה מאובטח צד‑שלישי; איננו שומרים בשרתינו פרטי כרטיס אשראי.
2.4. מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, נתוני שימוש באתר, עוגיות (Cookies) ופיקסלים.
2.5. תוכן משתמש: פניות לשירות, ביקורות, קבצים/תמונות שהועלו (אם רלוונטי).

3. מטרות השימוש במידע

עיבוד הזמנות, חיוב ואספקה.
שירות לקוחות ותמיכה.
שיפור חוויית משתמש, תחזוקה ואבטחת האתר.
דיוור ושיווק בהסכמה, כולל הצעות מותאמות.
עמידה בדרישות דין (מסים, הנה"ח, מניעת הונאה).

4. שיתוף מידע עם צד‑שלישי

אנו משתפים מידע רק לפי צורך: ספקי סליקה, לוגיסטיקה/שילוח, אחסון/שרתים, אנליטיקה (למשל Google Analytics), מערכות דיוור (כמו MailerLite/ActiveCampaign), ומסירת מידע לרשויות בהתאם לחוק.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפעול, וכן בעוגיות אנליטיקה ושיווק. ניתן לנהל/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. ייתכן שימוש בפיקסלים של פלטפורמות פרסום (למשל Meta/Google) לשם מדידה ושיפור ביצועים.

6. בסיסים משפטיים לעיבוד (תקף לפי הקשר)

ביצוע חוזה (עיבוד הזמנה), הסכמה (דיוור/קוקיות שאינן חיוניות), חובה חוקית (חשבוניות/שימור נתונים), ואינטרס לגיטימי (שיפור השירות, אבטחה).

7. שמירת מידע (Retention)

אנו שומרים מידע רק כל עוד נחוץ למטרות שלשמן נאסף או לפי דרישות דין. נתוני עסקאות/חשבוניות נשמרים למשכי הזמן הנדרשים בדין. בתום התקופה נמחוק או נבצע אנונימיזציה.

8. אבטחת מידע

האתר פועל בפרוטוקולי הצפנה (HTTPS/TLS), מקפיד על עדכוני תוכנה, בקרות הרשאה וגיבויים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות.

9. העברות מידע לחו"ל

ייתכן כי עיבוד מידע יתבצע בשרתי צד‑שלישי מחוץ לישראל; במקרה כזה ננקוט באמצעי הגנה מתאימים בהתאם לדין.

10. זכויות משתמשים

זכות לעיין, לקבל עותק, לתקן, למחוק (בכפוף לחובות שימור), להגביל או להתנגד לעיבוד, ולהסיר הסכמה לשיווק בכל עת. להפעלת זכויות – יש לפנות אל [email protected] ואנו נענה תוך זמן סביר.

11. שיווק ודיוור

שליחת הודעות שיווקיות תיעשה בהסכמה, עם אפשרות הסרה (Unsubscribe) בכל הודעה או בפנייה לשירות הלקוחות. הסרה אינה מונעת קבלת הודעות תפעוליות (חשבוניות, סטטוס הזמנה).